1.INFORMAZIONI GENERALI
Teamar
funge da intermediario per conto dei proprietari, che
vengono pubblicizzati sul nostro sito web. Il cliente
negozia con il padrone della proprieta. Il contratto
copre tutte le condizioni in seguito. Teamar non è
un'amministratore / societa di gestione.
Al momento della prenotazione, si conferma di accettare
i termini di prenotazione i quali sono stati studiati
attentamente.
2.
PRENOTAZIONE E PAGAMENTO
2.1
Dopo aver inviato una richiesta di prenotazione via
e-mail o fax, una prenotazione provvisoria verrà
spedita. Questo deve essere eseguito da una persona
adulta (almeno 18 anni, in seguito "titolare")
autorizzata da tutti i partecipanti e concordi ad accettare
e ad aderire a tutte le condizioni che seguono.
2.2
La prenotazione può essere effettuata via e-mail
o fax. Al ricevimento della conferma di prenotazione provvisoria,
verrà richiesto di trasferire un'acconto entro
5 giorni lavorativi. Se il pagamento non verrà
effettuato entro 7 giorni, la prenotazione verra annullata
automaticamente, salvo accordi diversi.
Dopo che è stata inviata la conferma di prenotazione
da parte di Teamar, verrà richiesto un'acconto
di circa 20-30% del completo pagamento o un minimo di
100 euro, che deve essere trasferito sul nostro conto
bancario. In alcuni casi un deposito superiore può
essere richiesto dal Teamar o dal padrone di casa.
Il titolare della prenotazione è responsabile di
tutti i pagamenti.
La restante parte del pagamento verrà effettuata
il giorno dell'arrivo, presso la reception dell'agenzia
Teamar.
2.3.
Il deposito può essere versato sul nostro conto
bancario in euro o in kune (valuta locale).
2.4
Una persona minorenne (meno di 18 anni) non può
prenotare. Ci riserviamo il diritto di rifiutare tali
richieste senza la necessità di una spiegazione
specifica.
2.5
Teamar si occupa professionalmente di tutti i servizi,
della selezione dei fornitori di servizi nonché di diritti
e interessi degli ospiti secondo le buone tradizioni
nel turismo. Teamar si impegna ad adempiere tutti i
servizi concordati contrattualmente per ogni prenotazione
e, se necessario, a fornire spiegazioni o risposte nel
caso di servizi che non sono o che sono solo parzialmente
soddisfatti.
3.
CONTRATTO
3.1
Il contratto tra il titolare della prenotazione e il
padrone di casa entra in vigore dopo la ricezione del
pagamento e la ricevuta della conferma di prenotazione
(voucher). Il contratto è soggetto alla legge
croata. Tutte le controversie, le domande o altre questioni
analoghe derivanti in relazione con il presente accordo
possono essere negoziate solo presso un tribunale croato.
3.2
Al ricevimento della conferma di prenotazione (voucher),
vi chiediamo di controllare accuratamente tutti i dati
riportati. Dovete contattarci immediatamente se vi sono
incongruenze nei dati che potrebbero successivamente
portare alla difficolta nell'adempimento dei servizi.
Ci scusiamo in anticipo per non poter accettare alcuna
responsabilita in caso di insoddisfazione a causa di
errori nei dati non segnalati entro i 14 giorni dalla
ricezione della conferma di prenotazione (voucher).
4.
PREZZI
4.1
I prezzi degli alloggi e dei servizi si trovano sul
nostro sito www.teamar.hr. I servizi aggiuntivi
che abbiamo elencato e che non sono stati selezionati
al momento della prenotazione non verranno forniti ne
addebitati nell'importo totale. Se necessario, questi
servizi verranno forniti e addebitati in loco, al momento
dell'arrivo. Consigliamo di selezionare tutti i servizi
desiderati al momento della prenotazione.
4.2
I prezzi sul sito web sono espressi in euro e sono costituiti
in base al tasso di cambio della Banca nazionale croata.
4.3
Gli alloggi sono arredati e completamente attrezzati.
Il prezzo comprende il consumo di gas, elettricita,
acqua calda e fredda, asciugamani e biancheria da letto
con cambio settimanale, posto di parcheggio, barbecue
(se disponibile in consultazione con il proprietario).
Molte proprietà sono fornite di aria condizionata,
ma questo puo portare a costi aggiuntivi. Di ciò
sarete informati al momento della prenotazione.
La TV satellitare o TV via cavo è disponibile
in tutti gli alloggi, ma non e garantito l'accesso a
tutti i canali, ma solo i canali TV gratuiti (free-to-air,
per esempio i canali italiani: RAI 1, RAI 2, RAI 3 e
qualche TV locale italiano). Anche i canali croati,
locali non sono disponibili ovunque. Chiedere in anticipo
la disponibilità dei canali richiesti.
Se si desidera utilizzare Internet, è necessario
portare i propri dispositivi (computer portatile, tablet,
smartphone o simili).
Un fax è disponibile presso la reception di Teamar.
5. DEPOSITO
5.1
Un deposito può essere richiesto come assicurazione
in caso di danni o rotture. Il deposito verrà
richiesto all'arrivo presso la reception Teamar e dipende
dalla proprieta, di solito da 100 € a 500 €.
Al momento della prenotazione sarà
fornita l'informazione se il deposito sarà necessario
e l'ammontare il quale deve essere fornito il giorno
dell'arrivo. L'ingresso nell'alloggio può essere
negato fino al pagamento del deposito.
5.2
Il deposito viene di solito restituito alla fine del
soggiorno dopo aver controllato l'alloggio. In caso
eccezionale, se la riparazione richiede tempo supplementare,
il deposito o il resto del deposito sarà rimborsato
in una data successiva.
6.
CAMBIAMENTI DI PRENOTAZIONE
Se
si desidera effettuare modifiche o aggiunte alla prenotazione
dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione, si
deve contattare Teamar il piu presto possibile. In ogni
caso, Teamar cerchera in ogni modo di soddisfare la
richiesta, ma senza garanzie.
7.
CANCELLAZIONE
7.1
Se si desidera annullare la prenotazione, si può
farlo scrivendo a teamar@pu.t-com.hr o via
fax +385 52432529. Questa cancellazione avverrà
dopo la ricezione della conferma della cancellazione.
Le cancellazioni sono accettate solo se sono state effettuate
dal titolare della prenotazione. Le cancellazioni comportano
un costo il quale dipende dal periodo compreso tra la
conferma della cancellazione e la data dell'arrivo previsto.
Le spese di annullamento sono le seguenti:
7.2
A seconda del motivo della cancellazione, è possibile
richiedere il rimborso dei costi all'assicurazione,
in base al contratto di assicurazione precedentemente
stipulato. I reclami possono essere indirizzatti solo
verso la compagnia di assicurazioni. Teamar raccomanda
di prendere in considerazione una polizza di assicurazione
di viaggio prima di prenotare/cominciare il viaggio
8. VARIAZIONI E ANNULLAMENTO DA PARTE DI TEAMAR - PROPRIETARIO
8.1
In caso di cancellazione inaspettata dell'alloggio precedentemente
prenotato da parte di Teamar o del proprietario per
ragioni oggettive, il titolare della prenotazione sarà
informato quanto prima possibile sugli alloggi alternativi
che corrispondono al tipo, standard e ubicazione di
quello precedentemente prenotato. Nel caso in cui il
titolare fosse d'accordo con l'alloggio sostitutivo,
la prenotazione verra modificata senza costi aggiuntivi.
8.2
Se nessun alloggio di sostituzione fosse disponibile
o nessun altro alloggio fosse accettabile dal titolare,
il deposito verrà rimborsato interamente. In questo
caso cessa di esistere alcun 'obbligo di Teamar o del
padrone di casa verso il titolare e tutti gli ospiti.
9. RECLAMO
9.1
Se ci sono problemi con l'alloggio durante il soggiorno,
si prega di informare la reception Teamar o il padrone
di casa quanto prima possibile in modo che il locatore
abbia l'opportunita di risolvere il problema. E 'nell'interesse
dell'ospite che tutti i guasti o i problemi possono
essere rimediati sul posto il
piu velocemente possibile.
In caso di carenze non reclamate, non ci sara diritto
a reclami successivi.
9.2
Se le carenze non possono essere completamente risolte
durante il soggiorno, sarà necessario contattare
la reception Teamar prima della partenza o al più
tardi entro 8 giorni dalla partenza, facendo riferimento
alle informazioni dettagliate contenute nel reclamo.
Il proprietario del bene sarà immediatamente informato
con il contenuto del reclamo. In tutti i casi cercheremo
di risolvere i conflitti in modo pacifico. Se non vengono
esposte obiezioni entro 8 giorni dalla partenza, ci
riserviamo il diritto di rifiutare tutte le eventuali
richieste.
I reclami sono presi in considerazione solo se le carenze
non possono essere risolte sul posto.
L'importo del risarcimento per un reclamo può
essere calcolato sulla base dei prezzi dei servizi pubblicati,
ma non può essere restituito alcun rimborso per
i servizi gia resi oppure puo essere al massimo l'ammontare
totale del soggiorno.
9.3
Con l'abbandono volontario e non sollecitato dell'alloggio
prima della fine del soggiorno previsto si perde il
diritto a un rimborso.
10. ARRIVO E PARTENZA (CHECKIN E CHECKOUT)
Il
check-in è dalle 14:00 alle 20:00 tempo locale
(GMT + 1).
Il check-out deve essere effettuato fino alle ore 10,
salvo accordi diversi.
Se l'arrivo è previsto dopo le 19:00 o in caso
di circostanze impreviste durante il viaggio si deduce
di non poter arrivare entro le 19:00, bisogna contattare
la reception con una breve chiamata o una e-mail.
Se l'arrivo avverrà dopo le ore 21:00 verra addebitato
un costo:
- Dalle ore 21:00 alle ore 23:00:
20,00 €
- Arrivi dopo le ore 23:00 non sono possibili.
11.
DOCUMENTI
11.1
La conferma di prenotazione (voucher) con ulteriori
istruzioni saranno inviati da Teamar al titolare della
prenotazione per e-mail.
Il titolare della prenotazione è responsabile
della validità dei documenti di viaggio (carte
d'identita, passaporti e visti, patenti di guida, autorizzazioni
dei veicoli, assicurazioni auto, documenti di animali
domestici ecc.).
11.2
In caso di cancellazione a causa di documenti di viaggio
degli ospiti non
validi, possono sorgere ulteriori danni per Teamar o
il padrone di casa e gli ospiti perdono il diritto al
rimborso del deposito.
Se i documenti di viaggio vengono persi o rubati durante
il viaggio, gli ospiti stessi sostengono i costi del
rilascio di nuovi documenti.
Teamar non può essere responsabile delle decisioni
di dogane, di polizia e di altre autorita governative,
o nel caso in cui agli ospiti venisse rifiutato l'attraversamento
del confine.
L'ospite è obbligato a rispettare i requisiti
normativi e regolamentari della Repubblica di Croazia
e dei paesi attraverso i quali viaggia.
12. CATEGORIZZAZIONE E DESCRIZIONE DELL ALLOGGIO
Gli
alloggi descritti sono conformi alla categorizzazione
ufficiale al momento della loro pubblicazione sul sito
web. Teamar pubblica le informazioni ricevute dal locatore/proprietario.
Gli standard degli alloggi e dei servizi possono essere
diversi tra loro e quindi non possono essere direttamente
confrontati. Teamar non si assume alcuna responsabilità
per qualsiasi informazione detta o scritta da parte
di terzi che non corrisponda alla descrizione degli
oggetti e dei servizi presenti sul sito.
Teamar non è responsabile in caso di informazioni
fuorvianti da parte di altri partner commerciali.
13. RESPONSIBILITÀ
13.1
Gli ospiti sono invitati a lasciare l'immobile, i mobili,
gli oggetti, le macchine e le attrezzature nella stessa
condizione in cui sono stati trovati. Lo stesso vale
per la pulizia e l'ordine. Gli ospiti sono responsabili
di rotture, perdite o danni alla proprieta.
Vi chiediamo di rispettare le regole della casa esposte
nelle proprieta / appartamenti / case.
Ancora una volta, consigliamo di considerare l'assicurazione
di viaggio appropriata in compagnia assicurativa di
fiducia
13.2
Il proprietario può riservare il diritto di detrarre
dal deposito per la pulizia supplementare, se sono necessarie
ulteriori ore (piu del tempo regolare) per la pulizia.
13.3
Il parcheggio dei rimorchi o montaggio di tende sulla
proprietà è strettamente proibito (a meno
che prima non sia stato concordato con il proprietario
o con Teamar).
14.
NUMERO DI PERSONE NELL'ALLOGGIO
Solo le persone menzionate nella conferma della prenotazione
(o più tardi con il consenso di Teamar) possono
utilizzare la struttura. Il numero massimo di persone
(questo vale anche per i bambini) in casa non deve essere
superato.
In caso di superamento del numero massimo di persone,
il locatore ha il diritto di interrompere il contratto
di locazione senza restituzione del pagamento.
15. ACCESSO
Al proprietario deve essere consentito l'accesso alla
proprietà per la manutenzione e, se necessario,
per verificare la condizione della proprieta.
16.
COMPORTAMENTO
Il titolare della prenotazione è responsabile
del comportamento corretto, appropriato e decente di
tutti gli ospiti. Nel caso in cui uno o piu ospiti si
comportino in modo inopportuno, irragionevole o inappropriatamente,
il proprietario o il membro di Teamar può, a sua
discrezione, chiedere agli ospiti di lasciare l'alloggio
senza possibilità di un rimborso.
17.
SERVIZI AGGIUNTIVI
Per organizzare servizi aggiuntivi contattare la reception
Teamar. Il pagamento per questi servizi aggiuntivi avviene
solitamente presso la reception Teamar. Tuttavia, non
possiamo garantire o assumere la responsabilita per
le rivendicazioni inusuali.
18. BIANCHERIA LETTO
Biancheria letto con cambio settimanale sono inclusi
nel prezzo. Gli asciugamani vengono forniti gratuitamente.
Gli asciugamani da spiaggia e le attrezzature da spiaggia
tuttavia devono essere portati dagli ospiti.
19.
PISCINA
Le piscine all'aperto (se disponibili) non sono aperte
tutto l'anno. Si prega di controllare con Teamar se
le piscine sono disponibili e se c'e la possibilita
di utilizzarle per il periodo richiesto.
20.
EVENTI NEGLI ALLOGGI
Teamar funge da intermediario per conto del proprietario,
per il noleggio di proprietà privata. Nel caso
in cui si prevede un evento privato nella proprietà
(ad esempio riunione, matrimonio, cocktail party, ecc.),
è necessario ottenere una preventiva approvazione
da Teamar o dal padrone di casa. In tal caso, i costi
aggiuntivi e / o l'aumento del deposito possono essere
richiesti a discrezione del locatore.
21.
SICUREZZA E ASSISTENZA
La custodia di oggetti di valore nell'alloggio è
a proprio rischio. Né Teamar né il padrone di casa sono
responsabili di eventuale perdita.
In caso di furto e il successivo abbandono volontario
dell'alloggio (a causa di furto) nessun rimborso sarà
possibile.
22.
DATI E INFORMAZIONI
22.1
Anche se facciamo ogni sforzo per fornire descrizioni
precise, non possiamo essere ritenuti responsabili di
errori o omissioni nel contenuto o nei contesti risultanti.
Si deve accettare il fatto che le differenze sono possibili
e possono verificarsi durante la descrizione e la presentazione
dell'alloggio.
22.2
Il locatore si riserva il diritto di apportare modifiche,
aggiunte e miglioramenti, ritenuti necessari al fine
di migliorare continuamente la qualita dell'alloggio.
Il locatore si riserva anche il diritto di apportare
modifiche agli spazi interni, ai mobili, agli elettrodomestici
e ai servizi, nonché all'esterno, al giardino ecc. Indipendentemente
dal fatto che siano stati descritti o meno.
22.3
Nel caso in cui ci sono state apportate importanti modifiche
dopo che la conferma della prenotazione sia stata ricevuta,
Teamar immediatamente avvertirà il titolare della
prenotazione.
23.
ANIMALI DOMESTICI
Gli animali domestici sono ammessi solo con il previo
consenso di Teamar o del padrone di casa, durante la
richiesta di prenotazione. Il prezzo e indicato nel
listino prezzi. Il proprietario o Teamar ha il diritto
di aumentare l'importo del deposito se lo ritiene necessario.
Il numero di animali domestici deve essere indicato
prima della conferma della prenotazione, ma sempre in
l'accordo con Teamar o con il locatore.
24.
RESPONSABILITÀ DI TEAMAR / LOCATORE
24.1
Né Teamar né il padrone di casa/locatore possono essere
ritenuti responsabili per la morte o lesioni personali
degli ospiti o di qualsiasi altra persona nell'alloggio,
a meno che cio non sia il risultato di mancanze e /
o errori nell'alloggio e della negligenza e / o degli
errori del proprietario o del personale di Teamar.
24.2
Il padrone di casa e / o Teamar non sono responsabili
per la perdita o per eventuali danni causati da ritardi
o ragioni analoghe che sono al di fuori del nostro controllo
come: esplosione, tempesta, incendi, incidenti, rischio
di guerra o guerra, disordini, misure dello stato o
delle autorita locali, gli scioperi, le attivita lavorative
o le condizioni meteorologiche sfavorevoli. In questo
caso si riserva il diritto di interrompere il contratto.
24.3
In caso di cessazione del contratto, il rimborso e limitato
alla parte non utilizzata del pagamento, calcolata sulla
base del prezzo giornaliero. Le spese per coprire i
costi sono 50 €.
24.4
Né Teamar né il padrone di casa possono essere ritenuti
responsabili per guasti imprevisti di macchinari e attrezzature,
come pompe, caldaie, sistemi di filtrazione dell'acqua
nella piscina, ecc., o per mancanze nella fornitura
di servizi pubblici quali acqua, gas e elettricita.
In questi casi, ringraziamo i nostri ospiti per la loro
comprensione e pazienza.
24.5
Né Teamar né il padrone di casa possono essere ritenuti
responsabili di eventuali disturbi che sono al di fuori
dei confini dell'alloggio o al di fuori del nostro controllo.
In caso di lavori imprevisti eseguiti in prossimita
dell'oggetto con notevole disturbo e rumore previsto,
Teamar informera il titolare della prenotazione ancora
prima dell'arrivo
24.
6
Né Teamar né il padrone di casa possono essere ritenuti
responsabili di eventi al di fuori del nostro controllo,
come il maltempo, la pioggia, compresi i disturbi causati
da cattive condizioni atmosferiche. Se a causa di questi
eventi l'alloggio viene lasciato volontariamente, nessun
rimborso sarà possibile.
25.
LINK ESTERNI
Occasionalmente
facciamo riferimento ad altri siti web che potrebbero
essere utili per la pianificazione delle vacanze. Teamar
non puo essere ritenuto responsabile per le azioni o
per i contenuti di questi siti web.
Sta a voi controllare lo stato di queste pagine web
e contattarci se necessario per controllare i dati.
26.
SERVIZI SPECIALI
Teamar cerchera di soddisfare ogni richiesta straordinaria
al momento della prenotazione, ma purtroppo senza poter
dare delle garanzie. I servizi speciali non fanno parte
dei nostri obblighi contrattuali e non assumiamo alcuna
responsabilità nel caso in cui non siano soddisfacenti
come previsto.
27.
PRIVACY DATI PERSONALI
Gli ospiti forniranno a Teamar i dati personali (nome,
e-mail, indirizzo, numero di telefono) consenzientemente.
Abbiamo bisogno di questi dati personali per la realizzazione
di servizi, necessari per ulteriore comunicazione, prenotazione
e eventualmente in seguito per la registrazione dati
per i servizi statali. Questi dati possono essere memorizzati
nel nostro database. Tuttavia, questi dati non vengono
trasmesse a terzi.
28.
PROTEZIONE DEI DATI
Teamar protegge la privacy dei propri clienti e dei
partner.
I dati vengono utilizzati solo durante la realizzazione
della prenotazione. Confermiamo che non li venderemo
o non li inoltreremo a terzi.
I dati raccolti possono essere disponibili ai nostri
partner per facilitarne la realizzazione delle prenotazioni.
Tuttavia, questo non si riferisce alle informazioni
personali che renderebbe possibile l'identificazione.
I partner commerciali possono utilizzare i dati personali
solo per fornire i servizi richiesti.
